:strip_icc()/s03.video.glbimg.com/x720/9918602.jpg "Facebook: un guasto interno ha fatto crollare la tecnologia di rete")
Facebook ha rilasciato una dichiarazione lunedì sera tardi affermando che Blackout globale di oltre sei ore sulle loro reti, che include Whatsapp e Instagram, era un difetto interno: un difetto durante la modifica delle impostazioni. La piattaforma ha anche affermato che non si sono verificati attacchi di hacker o perdite di dati degli utenti.
“Vogliamo chiarire che riteniamo che la causa della caduta sia stata un cambiamento di configurazione”, ha affermato la società.
Secondo Facebook, l’errore si è verificato durante la modifica di una struttura che coordina il traffico tra i suoi data center, creando un effetto a catena che ha interrotto la connettività e ha colpito altri centri.
Facebook ha anche utilizzato il promemoria per scusarsi con gli utenti per il blackout.
“A tutte le persone e le aziende che dipendono da noi, ci scusiamo per l’inconveniente causato dall’interruzione delle nostre piattaforme”.
La società non ha specificato chi ha apportato la modifica alla configurazione e se questa modifica era pianificata.
A tutte le persone e le aziende in tutto il mondo che dipendono da noi, ci scusiamo per l’inconveniente causato dall’interruzione odierna delle nostre piattaforme. Abbiamo lavorato il più duramente possibile per ripristinare l’accesso e i nostri sistemi stanno funzionando di nuovo. La causa alla base di questa interruzione ha colpito anche molti degli strumenti e dei sistemi interni che utilizziamo nelle nostre operazioni quotidiane, complicando i nostri tentativi di diagnosticare e risolvere rapidamente il problema.
I nostri team di ingegneri hanno appreso che le modifiche alla configurazione nei router principali che coordinano il traffico di rete tra i nostri data center hanno causato problemi che hanno interrotto tale connessione. Questa interruzione del traffico di rete ha avuto un effetto a catena sul modo in cui comunicano i nostri data center, interrompendo i nostri servizi.
I nostri servizi sono tornati online e stiamo lavorando attivamente per riportarli completamente alla normale operatività. Vogliamo chiarire a questo punto che riteniamo che la causa principale di questa interruzione sia una modifica della configurazione errata. Inoltre, non abbiamo prove che i dati degli utenti siano stati compromessi a causa di questo tempo perso.
Ogni giorno, persone e aziende di tutto il mondo si fidano di noi per rimanere in contatto. Comprendiamo l’impatto di tali interruzioni sulla vita delle persone e la nostra responsabilità di tenerle informate delle interruzioni dei nostri servizi. Ci scusiamo con tutte le persone colpite e stiamo lavorando per capire di più su quanto accaduto oggi in modo da poter continuare a rendere la nostra infrastruttura più resiliente.
Il memo è stato firmato da Santosh Janardan, ingegnere delle infrastrutture.
Reuters ha affermato che gli amministratori della piattaforma, che hanno rifiutato di essere identificati, in precedenza avevano affermato di ritenere che l’interruzione fosse stata causata da un errore interno nel modo in cui il traffico Internet viene instradato ai loro sistemi.
Quei funzionari hanno affermato che i guasti negli strumenti di comunicazione interna e in altre funzionalità che dipendono dalla stessa rete per funzionare aggravano l’errore.
