Con l’avanzamento del digitale, i negozi fisici stanno perdendo spazio e devono concentrarsi sull’esperienza del consumatore post-pandemia: il business

Con i blocchi e le restrizioni imposte dall’epidemia, il processo di commercio diretto sarà sicuramente influenzato direttamente. Mentre alcuni uomini d’affari hanno dovuto farlo Cessazione delle operazioni a causa degli elevati costi di manutenzione dei negozi fisiciAltri hanno cercato strategie per rimanere nel mercato, come le vendite online.

Il capo del personale del servizio brasiliano di supporto alle piccole e micro imprese (Sebrae / CE), Alice Mesquita, osserva che avere un punto materiale Non dovrebbe diventare obsoleto Nella fase post-pandemia, che, insieme al mercato digitale, sarà fondamentale per le imprese.

“Non credo che tutti chiuderanno i negozi fisici quando il commercio tornerà alla normale attività. Uno chiude, un altro apre. No Esperienza del consumatore“L’esperienza o l’odore dei profumi, ad esempio, è ancora molto importante per i clienti, il che non è sempre possibile con i profumi digitali”.

Tuttavia, secondo Masquita, per soddisfare le attuali esigenze dei clienti, l’azienda dovrà riadattarsi. Ciò include anche il modello di servizio. Le persone vogliono essere accolte bene, per capire i vantaggi che questo prodotto può portare “.

Oltre agli stipendi dei dipendenti, le strutture fisiche includono una gamma di valori come affitto, elettricità, acqua, decorazioni, tasse e altro. Quello che hanno fatto molti uomini d’affari Scommetti direttamente In modalità online.

Obiettivi non futuri

È il caso dell’architetto Marcela Arruda, 29 anni, che ha visto l’isolamento sociale come un’opportunità per entrare nel mondo della moda.

Amela, che aveva sempre sognato di possedere un’attività in proprio, ha trovato un’opportunità per entrare nel mercato. Analizzando le tendenze ei vantaggi del mercato digitale, Marcella ha lanciato il marchio su Instagram e sul sito web.

Tuttavia, Marcela non è esclusa Investire in uno spazio fisico per il futuro, Quando il branding è consolidato, al fine di organizzare al meglio l’inventario del negozio e avere spazio sufficiente per scattare foto e ricevere clienti.

Una delle ragioni [de funcionar somente no online] È stata anche un’epidemia, perché tutto è molto incerto. Non sappiamo se o quando passerà. Inoltre, possedere un negozio fisico comporta molti costi, che all’inizio ancora non mi compensano “.

Marcela Arruda

Architetto e uomo d’affari

L’architetto lo sottolinea Visione Anche i social media forniti aiutano molto, oltre a poter lavorare 24 ore su 24 con i siti Web, ad esempio. “Ciò che ha aiutato molto in questo inizio a diffondere i social network sono stati i profili di influencer digitali, e anche la questione del sito è una buona idea per rendere l’acquisto più pratico”.

Le scommesse vengono effettuate sulle date commemorative

Come Marcella, la giovane Gabrielle Andrade, 23 anni, ha investito nella sua attività in Internet. Ma per lei, il punto materiale non è un obiettivo. “Ho intenzione di mantenermi digitale, le cose potrebbero cambiare d’ora in poi, ma al momento non vedo molto bisogno di spazio fisico, perché lavoro con ordini e consegne, quindi penso che funzioni davvero bene”, spiega.

L’idea di aprire il negozio è nata, secondo la studentessa di odontoiatria Forma naturale. Senza poter uscire a comprare regali nel 2020, ha deciso di raccogliere oggetti che aveva facilmente a casa per realizzare qualcosa di più personalizzato per il suo amante di San Valentino.

“Mi è sempre piaciuto fare regali fatti a mano e fatti a mano. Ho fatto il suo regalo con cose utili per lui, l’ho pubblicato su Instagram e molte persone è piaciuto. Ho iniziato a pensare che se avessi iniziato a vendere, potrebbe funzionare”, dice.

Così, lo studente di odontoiatria è stato in grado di assicurarsi una fonte di reddito fino alla mancata laurea. A Go Box, Gabrielle presenta Scatole personalizzate Che include opzioni con immagini, fiori e cibo.

Gabriel sta scommettendo sulle date commemorative per avviare il piccolo progetto, come riferisce di aver fatto Ritorno positivo.

“Per la festa del papà, ho creato 3 modelli, sono stati accolti molto bene, venduti bene per la prima volta e da allora la gente ha continuato a chiedere. Il successo si è ripetuto a Pasqua e Natale”.

Gabriel Andrade

Pioniere

Le aspettative di fatturazione per la festa della mamma, che si celebra domenica (9), sono grandi e l’occasione ha portato un passo importante per il brand: la professionalità con la creazione di un business Instagram. E festeggia: “La mia gente non può più farcela”.

Le donne Ciara non sono casi isolati. I dati del registro commerciale dello Stato del Ceará (Jucec), associato al Segretariato per lo sviluppo economico e il lavoro (Sedet), indicano che il Ceará ha registrato Solo nel 2020 sono state aperte più di 89.000 aziendeUn aumento del 4,86% rispetto all’anno precedente.

Come scommetti sul digitale?

Il passaggio al mercato digitale, secondo Alice Mesquita, va avanti da diversi anni, ma l’epidemia ha accelerato il processo. “Chi è stato in grado di adattarsi più rapidamente, ha fatto meglio lo scorso anno”, analizza.

Mesquita afferma inoltre che il passaggio dalle aziende a Internet è stato il requisito principale per Cyberi Consulting nel 2020. “Le persone che volevano Il canale più professionale, Attirare i consumatori, oltre a consentire la consegna della merce, poiché molti non sono abituati alla consegna “, ha spiegato.

Inoltre, l’esperto avverte che è imperativo che tu sia a conoscenza di alcuni passaggi prima di investire in un’azienda, anche con strutture digitali, per garantire buone prestazioni. Uno di questi, ad esempio, è Presence Strategie per l’utilizzo dei social network.

“Un imprenditore dovrebbe utilizzare le reti a proprio vantaggio, interagire con i clienti, non lasciare nessuno senza risposta ed essere sempre il più onesto possibile. Devi dare una spinta e investire in questo settore”.

Non è la Mesquita

Capo di Stato Maggiore Seabra / Ing

Per quanto riguarda Mesquita, è anche imperativo essere onesti Tempi di consegna E abilita la consegna espressa quando possibile. È inoltre fondamentale che i consumatori si sentano sicuri nell’effettuare pagamenti, garantendo al contempo metodi di pagamento affidabili.